Der Single Point of Truth ist, kurz gesagt:
Keine Lust auf Technik? Versteh ich! – Aber wenn du mit deinem Business wachsen willst, geht es langfristig nicht ohne. In meinem IT-Lexikon erkläre ich dir das Wichtigste zu IT-Fachbegriffen, die du kennen solltest.
Im Alltag passiert es häufig, dass dieselbe Information an mehreren Stellen gespeichert wird. So passiert es schnell, dass eine Telefonnummer eines Ansprechpartners beim Kunden einmal im CRM-System bzw. in der Kundenverwaltung und einmal im Outlook oder im Handy gespeichert wird.
Schnell passiert es dabei, dass an beiden Stellen unterschiedliche Infos gespeichert werden. Vielleicht ändert sich die Telefonnummer, in der Alltagshektik wird das nur im Outlook geändert, und die Kollegen finden nur die alte Telefonnummer in der Kundenverwaltung.
Es gibt also mehrere Probleme, wenn dieselben Infos an mehreren Stellen gespeichert werden:
Damit das nicht passiert, sollte eine Information immer nur an einem Ort gespeichert werden.
Nein, das muss nicht sein. Moderne Systeme bieten Schnittstellen, sogenannte APIs, an. Das heißt, das ein System die Infos speichern kann und sie anderen Systemen automatisch per API zur Verfügung stellen kann. So können z. B. Informationen wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer von Ansprechpartnern in der Kundenverwaltung gespeichert werden, aber automatisch an Outlook übertragen werden.
Wenn du als Selbstständige*r wachsen möchtest, brauchst du häufig auch mehr Mitarbeiter*innen. Damit wird es immer wichtiger, dass alle dieselben Informationen haben und die gleiche Arbeitsgrundlage haben. Wenn Einzelne aber wichtige Infos doppelt und dreifach an verschiedenen Stellen speichern und mit der Zeit Durcheinander kommen, stehen im Ernstfall die Kolleg*innen und Mitarbeiter*innen schnell ratlos da.
Damit alle betrieblichen Informationen und Daten jeweils nur an einem einzelnen Punkt gespeichert werden, sind entsprechende Schnittstellen zu anderen Systemen notwendig. Doch diese Schnittstellen sind sowieso notwendig, um das eigene Business zu automatisieren und zu wachsen.
Studierter Wirtschaftsinformatiker, ausgebildeter Großhandelskaufmann, fünf Jahre Berufserfahrung als Sachbearbeiter im pharmazeutischen Großhandel. Während des Studiums war ich selbstständig und seit Februar 2019 bin ich fest als Technical SEO Manager angestellt.
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